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产品质量和产品服务与企业文化的关系


发布日期:2019-07-03 09:18   来源:未知   阅读:

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  展开全部1、产品质量和产品服务与企业文化的关系 ,产品质量=产品服务+企业文化;

  2、产品质量是每个工作环节上的每位员工的卓越工作所共同创造出来的,是企业员工心血和汗水的结晶,是企业赖以生存的基础。贯彻“以人为本”的原则,充分调动每个员工的积极性、创造性,确保产品质量过硬,是企业文化的本质内涵。因此,良好的产品质量是优秀企业文化的物化表现。产品质量是企业文化的载体,是建设企业文化的基础和支点,而企业文化则是产品质量稳定可靠的保障。二者相辅相成,是企业在竞争中取得持续发展和竞争能力的核心要素。

  产品服务,是指以实物产品为基础的行业,为支持实物产品的销售而向消费者提供的附加服务,客户可通过企业的服务质量更深层次感受到企业文化,然后更深刻地去了解企业的产品。

  展开全部质量第一、服务至上。质量是基础,服务是效益。高质量的产品是企业生存的唯一硬指标,金字塔底层。

  服务是维持企业长期生存的软指标,(包括企业文化、理念、售后、职工思想态度等)产品质量=产品服务+企业文化。

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  在市场中没质量直接被淘汰。没服务慢慢背淘汰。没企业文化不会被淘汰。企业一直以质量为生存,企业一直以服务为扩展,企业一直以文化为提高公司内涵.

  产品质量指的是在商品经济范畴,企业依据特定的标准,对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。所谓产品服务,是指以实物产品为基础的行业,为支持实物产品的销售而向消费者提供的附加服务。如果用产品整体概念来解释,产品服务就是指整体产品中的附加产品、延伸产品部分,也称产品支持服务。其目的是保证消费者所购产品效用的充分发挥。

  企业文化,或称组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是在一定的条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

  2,企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。 企业文化,或称组织文化(Corporate Culture或Organizational Culture[1]),是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形式

  3,打造餐饮连锁企业文化的基本程序,一般是在健全的领导机构领导下,做好以下四个环节的工作,即对企业文化现状的调查研究与评价,企业文化理念的定格设计,企业文化的传播、发展与实践巩固,企业文化的完善与创新,在实践中,这四个环节构成餐饮连锁企业文化建设的整体,循环往复,促使企业文化不断升华,趋于成熟。